AI Helper - 사용자 매뉴얼

1 서비스 소개

AI Helper는 아파트, 오피스텔 등 건물 관리업체를 위한 AI 챗봇 서비스입니다. 입주민들의 관리비, 이주정산, 입주신고 등 반복적인 문의를 AI 챗봇이 24시간 자동으로 응대해 줍니다.

주요 기능

AI 챗봇 자동응대: 등록한 Q&A 데이터를 기반으로 입주민 문의에 자동으로 답변합니다.
Q&A 데이터 관리: 관리자가 직접 질문과 답변을 등록, 수정, 삭제할 수 있습니다.
관리자 계정 관리: 다수의 관리자를 등록하고 역할을 지정할 수 있습니다.
활동 로그: 모든 관리 작업이 기록되어 투명하게 관리됩니다.
구독 관리: 14일 무료체험 후 월정액 구독으로 서비스를 이용합니다.

사용자 역할

역할	설명	권한
최고관리자	회사 등록 시 생성되는 첫 번째 계정	모든 기능 사용 가능
관리자	추가 등록된 관리자 계정	Q&A 관리, 관리자 관리, 로그 확인
뷰어	읽기 전용 계정	Q&A 조회, 로그 확인 (수정 불가)
입주민	로그인 없이 챗봇 이용	AI 챗봇 질문/답변

서비스 이용 흐름

회사 등록

→

관리자 승인 대기

→

로그인

→

구독/무료체험

→

Q&A 데이터 등록

→

챗봇 운영

2 회사 등록하기

AI Helper 서비스를 처음 사용하시려면 먼저 회사를 등록해야 합니다. 회사 등록은 2단계로 진행됩니다.

접속 방법

메인 페이지(acchelper.kr)에서 "회사 등록" 버튼을 클릭합니다.

1단계: 회사 정보 입력

회사 등록 - Step 1 화면

입력 항목	설명	필수 여부
건물 유형	오피스텔, 아파트, 기타 중 선택	필수
회사명	관리업체의 이름 (예: OO아파트 관리사무소)	필수
사업자등록번호	10자리 사업자등록번호 (중복 확인 자동 수행)	필수
회사 코드	시스템이 자동으로 생성 (수정 불가)	자동생성
회사 주소	관리업체 소재지 주소	필수
전화번호	관리사무소 대표 전화번호	필수

TIP: 사업자등록번호는 이미 등록된 번호와 중복될 수 없습니다. 입력 시 자동으로 중복 확인이 이루어집니다.

2단계: 첫 번째 관리자 계정 생성

회사 등록 - Step 2 화면

입력 항목	설명	필수 여부
이메일	관리자 로그인용 이메일 주소	필수
비밀번호	최소 6자 이상, 영문+숫자 조합 권장	필수
비밀번호 확인	위 비밀번호와 동일하게 재입력	필수
이름	관리자 실명	필수
전화번호	관리자 개인 연락처	선택

주의: 회사 등록 후 수퍼관리자의 승인이 필요합니다. 승인이 완료되어야 챗봇이 입주민에게 공개됩니다. 승인 전에도 관리자 로그인 및 Q&A 등록은 가능합니다.

3 관리자 로그인

회사 등록이 완료되면 관리자 계정으로 로그인하여 서비스를 관리할 수 있습니다.

로그인 화면

입력 항목	설명
회사번호	회사 등록 시 발급된 고유 번호 (회사 코드)
이메일	등록된 관리자 이메일 주소
비밀번호	등록 시 설정한 비밀번호
로그인 상태 유지	체크 시 브라우저를 닫아도 로그인 유지

로그인 후 이동 경로

구독이 활성화된 경우 → 관리자 대시보드로 이동
구독이 미활성화된 경우 → 결제/구독 페이지로 이동
수퍼관리자인 경우 → 수퍼관리 대시보드로 이동

아이디/비밀번호 찾기

로그인 화면 하단의 "아이디 찾기" 또는 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하면 등록된 정보를 통해 계정을 복구할 수 있습니다.

회원가입 (추가 관리자)

이미 등록된 회사에 새로운 관리자를 추가하려면 로그인 화면의 "회원가입" 링크를 클릭합니다. 이 경우 기존 회사의 회사번호가 필요합니다.

4 구독 및 결제 관리

AI Helper는 월 구독 방식으로 운영됩니다. 처음 가입 시 14일 무료체험을 제공합니다.

요금 안내

구독/결제 화면

플랜	가격	포함 기능
베이직 플랜	월 24,500원 (정가 49,000원, 얼리버드 50% 할인)	- AI Helper 무제한 Q&A 응대 - Q&A 등록 및 관리 - 기본 관리비 정보 안내 - 14일 무료체험

무료체험 시작

1 결제 페이지 접속

로그인 후 구독이 없는 경우 자동으로 결제 페이지로 이동합니다.

2 "14일 무료체험 시작" 클릭

무료체험 버튼을 클릭하면 즉시 체험이 시작됩니다.

3 서비스 이용 시작

체험 시작 후 관리자 대시보드로 이동하여 Q&A를 등록하고 챗봇을 운영할 수 있습니다.

구독 결제

무료체험 기간이 만료되면 유료 구독을 통해 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

"구독 신청" 버튼 클릭 → 카드 정보 입력 (토스페이먼츠)
매월 자동 결제 (등록한 카드로 청구)
결제일: 최초 결제일 기준 매월 동일일자

구독 관리 기능

기능	설명
카드 변경	등록된 결제 카드를 다른 카드로 변경
구독 취소	다음 결제일부터 구독 중지 (해당 월 끝까지 이용 가능)
결제 내역	현재 플랜명, 카드 정보, 다음 결제일 확인

환불 정책: 최초 결제 후 7일 이내 전액 환불 가능합니다. 구독 취소 시 다음 달부터 해지됩니다.

5 관리자 대시보드 (Q&A 관리)

관리자 대시보드는 서비스의 핵심 관리 화면입니다. 로그인 후 자동으로 이동하며, Q&A 관리, 관리자 관리, 활동 로그를 확인할 수 있습니다.

대시보드 상단 통계

관리자 대시보드 - 통계 카드

화면 상단에 4개의 통계 카드가 표시됩니다:

통계 항목	설명
전체 Q&A	등록된 전체 Q&A 데이터 개수
활성 Q&A	현재 챗봇에 활성화된 Q&A 개수
오늘 상담	오늘 하루 동안 진행된 챗봇 상담 건수
구독 상태	현재 구독 상태 (활성/체험중/무료 등)

대시보드 탭 구조

대시보드는 3개의 탭으로 구성되어 있습니다:

Q&A 관리 (기본 탭): 질문/답변 데이터를 등록하고 관리
관리자 관리: 관리자 계정을 추가, 수정, 삭제
활동 로그: 모든 관리 작업 이력 확인

상단 헤더 메뉴

버튼/메뉴	기능
회사명 레이블	현재 관리 중인 회사명 표시
관리자 이름(님)	현재 로그인한 관리자명 표시
역할 배지	최고관리자/관리자/뷰어 역할 표시
내 정보	개인 프로필 수정 모달 열기
챗봇	우리 회사 AI 챗봇 페이지로 이동
로그아웃	세션 종료 후 로그인 페이지로 이동

6 Q&A 데이터 등록 및 관리

Q&A 데이터는 AI 챗봇이 입주민에게 응답할 때 사용하는 핵심 지식 데이터입니다. 정확하고 상세한 Q&A를 등록할수록 챗봇의 응답 품질이 향상됩니다.

Q&A 목록 화면

Q&A 관리 탭 화면

Q&A 관리 탭에서는 다음의 기능을 제공합니다:

검색: 질문, 답변, 키워드로 Q&A 검색
카테고리 필터: 이주정산, 관리비, 회계처리, 기타
상태 필터: 활성/비활성 Q&A 필터링
페이지네이션: 10개씩 표시, 페이지 이동 가능

테이블 컬럼: ID, 카테고리, 질문, 답변(미리보기), 상태, 수정일, 작업(수정/삭제)

새 Q&A 등록하기

1 "Q&A 추가" 버튼 클릭

Q&A 관리 탭 상단의 "Q&A 추가" 버튼을 클릭합니다.

2 Q&A 정보 입력

팝업 모달에서 다음 정보를 입력합니다:

입력 항목	설명	필수 여부
카테고리	이주정산 / 관리비 / 회계처리 / 기타 중 선택	필수
질문	입주민이 자주 묻는 질문	필수
답변	질문에 대한 상세한 답변 (최소 10자 이상)	필수
키워드	관련 검색 키워드 (쉼표로 구분)	선택
활성 상태	토글로 활성/비활성 설정 (비활성 시 챗봇에 미노출)	필수

3 저장

"저장" 버튼을 클릭하면 Q&A가 등록되고 목록에 표시됩니다.

TIP: 질문 입력 시 시스템이 자동으로 중복 질문을 감지합니다. 유사한 질문이 이미 있는 경우 경고 메시지가 표시됩니다.

Q&A 수정하기

Q&A 목록에서 해당 항목의 "수정" 버튼을 클릭하면 등록 시와 동일한 모달이 열리며, 기존 데이터가 미리 채워져 있습니다. 내용을 수정한 후 "저장"을 클릭합니다.

Q&A 삭제하기

Q&A 목록에서 "삭제" 버튼을 클릭하면 확인 대화상자가 나타납니다. "확인"을 클릭하면 해당 Q&A가 영구 삭제됩니다.

주의: 삭제된 Q&A는 복구할 수 없습니다. 사용하지 않을 Q&A는 삭제 대신 "비활성" 상태로 변경하는 것을 권장합니다.

Q&A 작성 가이드

질문은 구체적으로: "이주정산이란?" 보다는 "이주정산의 의미와 절차를 알려주세요"가 효과적입니다.
답변은 상세하게: 핵심 정보를 빠짐없이 포함하세요. 답변이 상세할수록 AI 응답 품질이 높아집니다.
키워드 활용: 입주민이 검색할 수 있는 다양한 키워드를 등록하세요 (예: 이사, 이주, 전출, 퇴거).
카테고리 분류: 적절한 카테고리를 선택하면 챗봇이 더 정확한 답변을 제공합니다.

7 관리자 계정 관리

관리자 관리 탭에서 회사의 관리자 계정을 추가, 수정, 삭제할 수 있습니다. 이 기능은 관리자(admin) 이상의 역할에서만 사용 가능합니다.

관리자 목록 화면

관리자 관리 탭 화면

테이블 컬럼: ID, 이메일, 이름, 역할, 상태, 작업(수정/삭제)

새 관리자 추가

1 "관리자 추가" 버튼 클릭

관리자 관리 탭 상단의 버튼을 클릭합니다.

2 관리자 정보 입력

팝업 모달에서 다음 정보를 입력합니다:

입력 항목	설명	필수 여부
이메일	관리자 로그인용 이메일	필수
비밀번호	초기 비밀번호 설정	필수
이름	관리자 실명	필수
전화번호	관리자 연락처	선택
부서	소속 부서명	선택
직위	직급/직위	선택

3 저장

"저장" 버튼을 클릭하면 관리자가 추가되고 해당 이메일로 로그인할 수 있습니다.

8 내 프로필 관리

대시보드 상단의 "내 정보" 버튼을 클릭하면 프로필 관리 모달이 열립니다.

프로필 모달 구성

내 정보 모달 화면

프로필 모달은 3개 섹션으로 구성됩니다:

1) 회사 정보

회사명: 현재 소속 회사명 표시 (수정 가능)
회사 주소: 회사 소재지 주소 (수정 가능)

2) 개인 정보

이메일: 읽기 전용 (변경 불가)
이름: 관리자 이름 (수정 가능)
전화번호: 개인 연락처 (수정 가능)

3) 비밀번호 변경

현재 비밀번호: 보안 확인용
새 비밀번호: 변경할 비밀번호 입력
비밀번호 확인: 새 비밀번호 재입력

TIP: 비밀번호 변경은 선택사항입니다. 비밀번호 필드를 비워두면 기존 비밀번호가 유지됩니다.

9 AI 챗봇 사용하기

AI 챗봇은 입주민이 로그인 없이 사용할 수 있는 자동 응답 시스템입니다. 관리자가 등록한 Q&A 데이터를 기반으로 AI가 자연스러운 답변을 생성합니다.

챗봇 접속 방법

입주민 (비로그인)

1 acchelper.kr 접속

메인 페이지에서 승인된 회사 목록이 표시됩니다.

2 회사 선택

본인이 속한 아파트/오피스텔 관리업체를 클릭합니다.

3 질문하기

하단 입력창에 궁금한 점을 입력하거나 빠른 질문 버튼을 클릭합니다.

관리자

관리자 대시보드 상단의 "챗봇" 버튼을 클릭하면 자사 챗봇 페이지로 이동합니다.

챗봇 화면 구성

AI 챗봇 화면

히어로 영역: 회사명 + AI Helper 인사말
빠른 질문 버튼: 이주정산, 입주신고, 관리비, 기타 (클릭 시 자동 질문)
채팅 메시지 영역: 사용자 질문과 AI 답변이 대화 형태로 표시
입력창: 하단에 질문 입력란과 전송 버튼

AI 답변 구조

AI가 답변할 때 다음 정보가 함께 제공됩니다:

AI 답변: Q&A 데이터를 기반으로 생성된 자연스러운 답변
참고 자료: 답변에 사용된 원본 Q&A 목록 (접기/펼치기 가능)
피드백: 답변 유용도 평가 (좋아요/싫어요 버튼)

TIP: 챗봇의 응답 품질은 등록된 Q&A 데이터의 양과 질에 비례합니다. 더 많은 Q&A를 등록할수록 정확한 답변을 제공합니다.

10 활동 로그 확인

활동 로그 탭에서는 관리자들의 모든 작업 이력을 확인할 수 있습니다. 모든 역할의 관리자가 조회 가능합니다.

로그 목록 화면

활동 로그 탭 화면

컬럼	설명
로그 ID	로그 고유 번호
작업 유형	수행한 작업 종류 (생성, 수정, 삭제 등)
대상	작업 대상 (Q&A, 관리자 등)
상세 내용	작업의 구체적인 내용
일시	작업이 수행된 날짜와 시간

페이지네이션을 통해 과거 로그를 확인할 수 있습니다.

11 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 회사 등록 후 바로 챗봇을 사용할 수 있나요?

A. 회사 등록 후 수퍼관리자의 승인이 필요합니다. 승인 전에도 관리자 로그인, Q&A 등록은 가능하지만, 입주민에게 챗봇이 공개되려면 승인이 완료되어야 합니다.

Q. 무료체험 기간 중 해지하면 비용이 발생하나요?

A. 아닙니다. 14일 무료체험 기간 내 해지하면 비용이 전혀 발생하지 않습니다.

Q. Q&A는 몇 개까지 등록할 수 있나요?

A. 등록 가능한 Q&A 수에 제한은 없습니다. 더 많은 Q&A를 등록할수록 AI 챗봇의 응답 품질이 향상됩니다.

Q. 입주민이 챗봇을 사용하려면 로그인이 필요한가요?

A. 아닙니다. 입주민은 로그인 없이 회사를 선택한 후 바로 챗봇을 이용할 수 있습니다.

Q. 관리자를 여러 명 등록할 수 있나요?

A. 네. 관리자 관리 탭에서 추가 관리자를 등록할 수 있으며, 관리자/뷰어 등 역할을 지정할 수 있습니다.

Q. 삭제한 Q&A를 복구할 수 있나요?

A. 삭제된 Q&A는 복구할 수 없습니다. 사용하지 않을 Q&A는 삭제 대신 "비활성" 상태로 변경하시는 것을 권장합니다.

Q. 결제 수단을 변경하고 싶어요.

A. 구독/결제 페이지에서 "카드 변경" 버튼을 클릭하면 새로운 카드를 등록할 수 있습니다.

Q. 문의사항은 어디로 연락하나요?

A. 운영자 이메일(kduaro124@naver.com)로 문의해 주시거나, 하단 "문의하기" 메뉴를 이용해 주세요.

AI Helper 사용자 매뉴얼